Что такое эмпатия?
Эмпатия — это способность смотреть на вещи с точки зрения другого человека и чувствовать его эмоции, некая чуткость. Поставив себя на место другого человека, вы можете проявить сострадание и сделать все возможное, чтобы улучшить его положение. Поступая таким образом, вы можете уменьшить страдания другого человека так же, как и свои собственные.
*Подробнее о эмпатии в статье: «Эмпатия. Чем она важна?»
Вот важные советы по развитию эмпатии.
Совет 1: Практикуйте умение слушать.
Вы не можете поставить себя на место другого человека, если не хотите слышать, что он говорит. Вот почему навыки слушания являются жизненно важной частью эмпатии. Вам нужно пойти дальше, чем просто притворяясь, что вы слушаете. Стремитесь слушать так внимательно, что вы получите понимание ситуации, взглядов и эмоций человека.
Выявление и устранение барьеров на пути к тому, чтобы слушать особенным образом:
- Если вы находитесь в состоянии стресса, вам будет труднее сосредоточиться на другом человеке. Подумайте о том, чтобы обратиться к источнику стресса — будь то приближающийся срок или зубная боль — прежде чем продолжить разговор.
- Многозадачность — еще один распространенный барьер для активного слушания. Отложите телефон и прекратите все, что вы делаете, чтобы уделить другому человеку все свое внимание. Это особенно важно во время разногласий или при обсуждении деликатных или сложных тем.
- Не перебивайте. Когда вы обрываете людей, вы не только прерываете ход их мыслей, но и рискуете неправильно понять то, что они пытались донести. Кроме того, если вы формулируете свое следующее предложение, пока другой человек все еще говорит, вы не полноценно слушаете.
- Воздержитесь от приговора. Если вы знаете, что не согласны с кем-то, вы можете мысленно дискредитировать его слова, когда он говорит. Но лучше слушать с открытым сознанием. Не критикуйте и не обвиняйте сразу, пока они говорят. Приложите реальные усилия, чтобы понять, откуда появилась такая точка зрения.
Пусть другой человек знает, что вы слушаете. Невербальные сигналы, такие как поддержание зрительного контакта, кивок головой, и вербальные сигналы, такие как быстрое «ага», позволяют другому человеку понять, что он привлек ваше внимание. По сути, таким образом вы предлагаете им продолжить. Если вам покажется, что вы мечтаете или думаете о чем-то другом, говорящий может воспринять это как знак того, что вам все равно.
Обеспечьте обратную связь. Если вам кажется, что вы где-то ослышались или неправильно поняли, задайте несколько уточняющих вопросов. Затем человек может уточнить свою точку зрения, если это необходимо.
Совет 2: Научитесь читать язык тела.
Слушание — это не только получение словесных сообщений. Люди также передают информацию о своем эмоциональном состоянии через невербальные сигналы тела. Способность читать язык тела полезна во всех социальных ситуациях.
Возможно, у вас есть друг, который часто говорит: «У меня все хорошо», но по его угрюмому выражению лица вы понимаете, что что-то не так. Или, может быть, вы можете оценить интерес партнера к вам, основываясь на уровне его зрительного контакта.
Люди часто передают сообщения через:
- Выражение лица. Хмурый взгляд, ухмылки, нерешительные улыбки и другие выражения лица могут передать настроение.
- Зрительный контакт. Взгляд человека может быть направлен на то, на чем он сфокусирован. Широко раскрытые глаза могут передать волнение. Опущенные веки могут означать, что человек устал или спокоен.
- Голос. Тон голоса человека может сказать вам, шутит он или говорит серьезно. Скорость, с которой они говорят, может передать уверенность или нервозность.
- Поза. Жесткие, напряженные плечи могут указывать на опасения. Расслабленные плечи и сутулая осанка могут быть признаком того, что человек чувствует себя непринужденно или ему скучно.
- Жесты. Отсутствие жестов руками может указывать на застенчивость или дискомфорт. Тот, кто чувствует себя расслабленным и дружелюбным, может больше использовать свои руки. Скорость и интенсивность жестов также могут выражать агрессию или возбуждение.
Чтение языка тела может быть сложным. Не все используют одни и те же невербальные сигналы. И определенные сигналы могут означать несколько вещей. Например, постукивает ли человек пальцем по столу, потому что чувствует нетерпение или потому, что ему нравится песня, играющая на заднем плане?
Вот что нужно учитывать, пытаясь понять чей-то язык тела:
Ищите последовательность. Невербальные сигналы должны соответствовать тому, что говорит другой человек. Если ваш супруг говорит, что беспокоится, его ерзание или нахмуренные брови могут усилить это сообщение. В ситуациях, когда язык тела не соответствует тому, что говорится, вам, возможно, придется приложить больше усилий, чтобы понять, что чувствует другой человек.
Не придавайте слишком большого значения отдельным сигналам. Если вы слишком сосредоточитесь на каком-то одном сигнале, вы, вероятно, неправильно поймете другого человека. Например, если человек отводит от вас взгляд, это не значит, что он не заинтересован. Возможно, они просто собирается с мыслями. Читая язык тела, смотрите на несколько сигналов, чтобы получить более полное представление.
Осознание собственного языка тела.
Помните, что ваши невербальные сигналы также передают сообщения окружающим вас людям. Если вы сидите со скрещенными руками и смотрите в сторону от собеседника, он может воспринять это как знак того, что вы не хотите разговаривать.
Если вы хотите побудить человека к общению с вами, используйте позитивные сигналы, такие как нежная улыбка и непринужденный зрительный контакт, чтобы излучать теплоту. Научившись справляться со стрессом, вы сможете избежать бессознательных негативных сигналов, таких как хмурость и жесткая осанка.
Совет 3: примите свою уязвимость.
Быть чутким требует, чтобы вы сделали себя немного уязвимым. Когда вы прячетесь за видом безразличия, другим людям становится труднее доверять вам или понимать вас. Вы также удерживаете себя от чувства и понимания всего спектра эмоций других людей.
Вот несколько советов по большей открытости:
Переформулируйте свое представление об уязвимости. Возможно, вас учили, что это признак слабости. Чтобы открыться другим — довериться им, чтобы они выслушали и приняли вас и ваши недостатки, — требуется мужество.
Высказываться. Расскажите своим близким, что вы на самом деле чувствуете. Это требует, чтобы вы разобрались в своем эмоциональном состоянии, а также практиковали открытость с другими. Будьте готовы принять и передать сильные эмоции, включая стыд, ревность и горе. Чем больше вы говорите об эмоциях, тем комфортнее вам становится. Вы также заметите, что другие люди будут охотнее открываться вам в ответ.
Скажите, что вам нужно. Заведите привычку озвучивать свои потребности. Вам нужен кто-то, чтобы выговориться? Или, может быть, вам нужна физическая помощь с чем-то. Говорить о своих потребностях полезнее, чем молча страдать. Это не только облегчает вашу жизнь, но и заставляет ваших близких чувствовать себя надежными и нужными.
Делайте всё постепенно. Если вам трудно говорить о своих эмоциях или озвучивать свои потребности, просто реализуйте это медленно и шаг за шагом. Может быть, вы можете рассказать своему другу о чем-то, что расстроило вас в течение рабочего дня. Вы также можете рассказать им о событиях дня, которые заставили вас чувствовать себя взволнованными и радостными. Или начните с небольшой просьбы к партнеру: «Можем ли мы сегодня вечером вместе прогуляться? Ходьба помогает мне меньше нервничать».
Не зацикливайтесь на своей репутации или совершенстве. Если вы слишком сосредоточены на том, как другие люди воспринимают вас, вы можете колебаться, чтобы быть откровенным. Может быть, вы чувствуете, что вам нужно создать видимость, чтобы казаться сильным и беззаботным. Постарайтесь отпустить эту идею и начать принимать свои несовершенства. Честность сблизит вас с важными людьми.
Совет 4: Улучшите эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект (иногда называемый эмоциональным коэффициентом или EQ) — это ваша способность различать эмоции и использовать их для улучшения своей жизни. Например, человек с высоким EQ знает, как снять собственный стресс, а также снизить остроту споров. EQ также повышает вашу способность сопереживать другим, поскольку включает в себя распознавание и понимание их эмоций.
Эмоциональный интеллект часто определяется четырьмя атрибутами: самоуправление, самосознание, социальная осведомленность и управление отношениями. Вот советы по созданию каждого из них:
Улучшите самоконтроль, научившись справляться со стрессом. Стресс может затруднить вашу осознанность, ухудшая вашу способность оценивать эмоции и социальные ситуации. Таким образом, изучение нескольких стратегий снятия стресса является важным шагом в улучшении вашего EQ. Практикуйте техники релаксации, такие как глубокое дыхание, чтобы сохранять спокойствие в данный момент. Другие практики, в том числе упражнения и медитация, — это действия, которые вы можете выполнять каждый день, чтобы снизить общий уровень стресса.
Повысьте самосознание с помощью практики осознанности. Осознанность включает в себя концентрацию на настоящем моменте, но воздержание от суждений. Вы можете использовать это, чтобы соединиться и принять любые эмоции, которые вы сейчас испытываете. Ты расстроен? Вы беспокоитесь? Вместо того, чтобы обозначать эти эмоции как «плохие» или «негативные», развивайте в них любопытство. Что их вызвало? Что они чувствуют физически? Влияют ли они на ваше взаимодействие с другими людьми? Помимо повышения самосознания, эта практика может улучшить вашу способность обрабатывать эмоции и повысить эмоциональное благополучие.
Повышайте социальную осведомленность, сосредоточив внимание на других людях. Внимательность может помочь вам и с этой задачей. Стремитесь присутствовать с кем бы вы ни общались. Каков их язык тела? Есть ли тема, к которой они постоянно возвращаются? Соедините это осознание с вашим самосознанием. Говорит ли или делает ли человек что-либо, что вызывает у вас эмоции? Возможно, их язык тела успокаивает вас. Или, может быть, они говорят что-то, что вас беспокоит.
Используйте навыки разрешения конфликтов для управления отношениями. Даже когда вы общаетесь со своим лучшим другом или ближайшим членом семьи, обязательно возникнут разногласия. У вас могут быть разные взгляды на политику. Или, возможно, ваши планы на совместный отдых не совпадают. Может быть, один из вас случайно обидит другого. Знание того, как выбирать где стоит сражаться, где идти на компромисс и практиковать прощение, может помочь вам справиться с этими неизбежными конфликтами.
Совет 5: Исследуйте новые перспективы.
Люди более склонны испытывать сочувствие к людям, которые похожи на них. Вы можете чувствовать себя более склонным сопереживать и помогать кому-то, кто похож на вас, ведет себя как вы, разделяет ваши цели или испытывает подобные трудности. К сожалению, это может привести к предвзятости сочувствия, когда речь идет о различиях в таких факторах, как раса, религия или культура. Вот несколько способов противостоять этому.
Активно открывайте себя новым перспективам. Если вы атеист, посетите религиозную церемонию. Если вы политически консервативны, слушайте подкасты, в которых представлена либеральная точка зрения. Если вы привыкли к городской жизни, проведите некоторое время в сельской местности. Ищите точки соприкосновения, но также признавайте различия. Вам не обязательно соглашаться с каждой точкой зрения, с которой вы сталкиваетесь. Однако если вы потратите время на то, чтобы просто слушать непредвзято, это поможет вам увидеть человечность в людях с разным происхождением или взглядами.
Наслаждайтесь фантастикой.
Даже взаимодействие с точками зрения вымышленных персонажей может усилить вашу эмпатию. Когда вы читаете роман, вы пытаетесь понять мотивы, цели и эмоциональное состояние персонажа. Другими словами, вы тренируете свою способность сопереживать. То же самое верно всякий раз, когда вы смотрите телешоу или фильм, основанный на персонажах. Подумайте о романах, фильмах и других произведениях искусства, созданных людьми из разных культур. Например, если вы белый, читайте больше книг латиноамериканских авторов.
Будьте готовы подвергнуть сомнению свои предположения. Когда вы общаетесь с людьми разного происхождения, вы, вероятно, обнаружите, что многие из ваших прежних представлений о них были неточными. Признать себя неправым — это нормально. Оформите это как опыт обучения. Вы также можете начать подвергать сомнению свои предположения в повседневных ситуациях. Возможно, у вашего друга есть уважительная причина для опоздания. Может быть, тот таксист был груб, потому что был в сильном стрессе. Попрактикуйтесь в использовании «что, если», чтобы рассмотреть другие точки зрения.
Это правда, что развитие эмпатии — это способ расширить круг общения и повысить уровень счастья.