Как помочь другому человеку?
Если вы оказались свидетелями насилия или знаете, что факт насилия существовал - как правильно предложить помощь?
Первое – обязательно нужно убедиться, что человек действительно готов принять помощь. Что он готов говорить, готов слушать и готов открыться. Может быть он насторожен и напуган и закрыт, но у вас есть ощущение, что на самом деле ему необходимо поговорить или возможно вы чувствуете или думаете, что сможете хотя бы немного ему помочь. Попробуйте, но начните очень деликатно и будьте внимательны, если человек четко и однозначно говорит, что ему ничего не нужно и нет нет нет. В таком случае, выразите понимание и просто отметьте, что если нужно поговорить - вы всегда рядом и вы гарантируете конфиденциальность.
Человек может быть только что или в прошлом пережил и возможно переживает регулярно сильнейшее нарушение его границ и воли, и любая попытка сделать что-то, чего он не хочет и на что не готов, будет для него снова насилием.
Помните важное правило, Терапия без запроса – это насилие. Даже с близкими.
При взаимодействии с человеком в стрессе, особенно если он пережил физическое насилие запомните важные правила, они вам очень помогут ускорить процесс принятия, изменения и исцеления:
Не обнимайте и не трогайте человека без его разрешения. Физические границы тела также неприкосновенны. Прикасайтесь, только если вас попросили или вам разрешили. Лучше не кидаться сразу с объятиями, а начать с чего-то небольшого, например, медленно взять человека за руку. Лучше спросить: «можно я возьму тебя за руку?»
Если Вы видите, что человек готов принять поддержку, то попробуйте опереться на четыре основных принципа оказания психологической помощи Красного Креста. Вы можете посмотреть отдельную статью, где подробно описаны их принципы.
Здесь же мы лишь отметим основное.
Если это физическое и оно насилие произошло только что (в течение текущего дня) и человек к вам обратился или вы были рядом в момент насилия:
1. Если сейчас есть угроза, найдите и обеспечьте безопасное место, уведите из небезопасной зоны.
2. Усадите или уложите человека, чтобы он чувствовал телом опору.
3. Нужно вернуть контакт с реальностью. Для этого задайте вопросы, направленные на «здесь и сейчас»: «Что сейчас видишь, что слышишь вокруг себя? Какие звуки, запахи, ощущения сейчас человек может отметить и назвать.
4. Можно предложить теплого чая (это поможет прочувствовать контакт с телом + ваша забота).
5. Теперь, как только человек сфокусировался и немного пришел в себя или если вы говорите о насилии которое произошло не сегодня можно начать расспрашивать: «Что произошло?». Спрашивайте только факты! Не касайтесь чувств, переживаний, того, как человек оценивает ситуацию. Не расставляйте оценок, не делайте выводов. Оставьте это психологу. Ваша задача – помочь человеку выговориться и понять, что он не одинок, что вокруг есть люди, готовые помочь. И на этом всё!
Часто первая мысль – я остался со всем этим и в этом один. Не дайте ему впасть в изолированность и одиночество. Это самая главная задача первой помощи.
6. У него могут меняться эмоции и это нормально! (Крик, слезы, задумчивость, ступор и пр). Это здоровая реакция организма на нездоровые события. Возвращайте его в контакт, поддерживайте разговор.
Как понять, что человеку уже становится лучше?
Есть несколько признаков:
- поза стала более расслабленная;
- руки потеплели;
- взгляд сфокусировался;
- ориентируется во времени и пространстве;
- интересуется окружающей обстановкой.
Если рассказали об опыте насилия в прошлом:
1. Поверить! В первую очередь поверьте человеку. Ему и так непросто рассказывать о своем опыте, это требует большой силы и мужества. Скажите открытым текстом: «Я тебе верю». Верьте, даже если человек путается в словах и говорит с трудом, кажется неуравновешенным. Это нормальная реакция на пережитую травму. И если человек абсолютно спокоен – тоже, защитные реакции бывают разными. Не ставьте в данной ситуации его историю под сомнение. Если вы действительно сомневаетесь , постарайтесь разузнать побольше так, чтобы не вовлекать в это пострадавшего, вы можете ошибаться в своих сомнениях, а человек может пережить ещё большую травму от вашего недоверия.
2. Важно помочь вернуть контроль над ситуацией, т.к. первое чувство, которое возникает у переживших насилие, это глубокое чувство бессилия. Можно предложить сопроводить в медицинское учреждение или в полицию, если человек захочет. В разделе: «как получить экстренную помощь» вы можете найти телефоны центров юридической и психологической помощи.
3. Предложите помощь сами. «Тебе нужна помощь? Мне приехать? Могу я что-нибудь для тебя сделать?». Если это женщина, ей может понадобиться помощь с домашними делами, с детьми или необходимостью рассказать о случившемся близким, а также моральная поддержка или помощь перебраться в безопасное место. Если вы едите помогать женщине которая подвергается насилию, убедитесь, что вы защищены: возьмите с собой мужчину, кого-то из друзей или членов семьи и проинформируйте близких о том куда едите.
4. Не спрашивайте: «Почему?». Особенно: «Как ты это допустила», «Почему ты не дашь ему отпор?» и так далее. Когда человек находится в токсичных отношениях, не время анализировать, как он попал в них. Все силы должны быть направлены на поиск выхода из ситуации.
5. Будьте готовы выслушать. Это то, в чем нуждаются больше всего. Знать, что ты не один, близкие люди не осуждают и не презирают тебя. Если человек не готов сейчас же расстаться с абьюзером - не стыдите его, не запугивайте и наседайте. Честно открыто скажите, что это может быть очень опасно и подчеркните, что вы рядом и готовы помочь. Тут важна очень тоекая грань: нужно быть честеым и открыто новорить что это опасно и даже спокойно настаивать, но не допустить, чтобы пострадавший человек отдалился от вас.
6. Говорите и подчеркивайте, что человек не виноват. В насилии виноват насильник.
7. Помогите решить медицинские проблемы. Даже если внешне все выглядит хорошо, лучше обратиться в медучреждение. Могут быть синяки, травмы, порезы. Если это было сексуальное изнасилование, могла произойти нежелательная беременность или передаться ЗППП. Сходите вместе в поликлинику, в травмпункт. Это очень важно. Часто жертвы насилия боятся идти одни, хоть и не признают это.
8. Помогите жить дальше. Человек всегда больше своей травмы. Да, с ним произошло ужасное событие, но это тот же человек, что и до травмы. У него есть интересы, хобби, мечты.
Не обращайтесь с человеком как с хрустальной вазой! Не превращайте его в инвалида. Возвращение к нормальной жизни может занять годы, но это не значит, что в жизни пострадавшего не останется больше ничего. Ему всё так же надо зарабатывать, заботиться о себе и близких, учиться и развлекаться.
Что требуется от вас?
Ничего особенного! Не нужно быть специалистом, важно быть более сохранным и в более ресурсном состоянии. Быть спокойнее и увереннее собеседника, транслировать это. Никто не ждет от вас работы кризисным психологом!
Крайне важно осознавать свои ограничения: у каждого человека есть предел того, сколько он может дать. Очень важно завершать разговор, когда вы чувствуете, что уже становится тяжело. Слушая истории близких, мы можем сильно присоединиться к их чувствам: испытывать вину, что не защитили, стыд – что не уберегли, чувствовать ужас, боль – это все токсичные переживания. Особенно если вы человек, склонный к эмпатии.
Важно, если чувствуете тошноту, недомогание, головную боль, слабость, постараться мягко завершить контакт. Часто бывает так, что психика защищается и переживания можно не сразу заметить. И если вы их не замечаете или долго терпите, то начинают появляться физиологические признаки интоксикации.
Хорошо, чтобы не только пострадавший, но и вы обратились к психологу и рассказали о том, что с вами происходит.
О себе легко забыть, когда сталкиваешься с проблемами любимых людей. Помните о правиле «кислородной маски» в самолете: сначала ее нужно надеть на себя и только потом – на ребенка (т.е. того, кому вы хотите помочь).
Своевременная забота о себе поможет избежать сотравматизации. Сотравматизация – это перенос на себя симптомов психотравмы, полученной пострадавшим, с аналогичными данной травме переживаниями.
Следите за своим физическим и эмоциональным здоровьем:
- сон;
- аппетит;
- режим труда и отдыха;
- тревожность
- ощущение внутреннего утомления, моральной усталости
- повышенная нервозность
- переменчивость настроения
- проявление психосоматических реакций (боли, аллергии, простуда и пр.)
И помните, если вы сомневаетесь в том как помочь человеку, вы всегда можете обратиться в службу доверия жертвам насилия и задать вопрос. Эти службы работают не только с жертвами агрессии, но и со свидетелями, членами семьи и знакомыми.
Мы собрали для вас список организаций, к которым можно обратиться за помощью в ситуации насилия. Вы можете ознакомиться с ним здесь.